Què cal comprovar primer: Els cupons depenen de dates, límits d’ús, identitat del client, productes, categories, despesa mínima, exclusions de productes en oferta i totals calculats del carretó.
Per què WooCommerce rebutja un cupó que sembla vàlid
Un cupó pot estar ben configurat i, tot i així, quedar invalidat pel context del carretó. Canviar diverses regles alhora elimina pistes útils; és millor reproduir una única compra que hauria de complir totes les condicions.
Reprodueix exactament un carretó que hauria de complir les condicions
- Registra el codi del cupó, el client, l’hora, la moneda i el contingut complet del carretó.
- Captura el missatge exacte de WooCommerce i els registres relacionats.
- Revisa comptadors d’ús, zona horària, dates d’inici i caducitat, despesa mínima/màxima i exclusions.
- Comprova plugins de preus personalitzats, subscripcions, packs o multidivisa.
Llegeix el motiu del rebuig abans de canviar regles
- Regla d’elegibilitat no complerta: el carretó no compleix les condicions de producte, categoria o import.
- Límit d’ús esgotat: el client o el comptador global ja ha consumit els usos disponibles.
- Data o zona horària: l’inici o la caducitat s’avalua segons la zona horària configurada al lloc.
- Conflicte amb preus personalitzats: una altra extensió modifica els imports de línia o impedeix aplicar el descompte.
Repara només la regla d’elegibilitat que falla
- Reprodueix el problema amb el carretó més petit que hauria de complir les condicions.
- Corregeix només la regla o el registre d’ús que ha fallat.
- Prova el cupó com a convidat, usuari autenticat i amb els rols de client rellevants.
- Verifica de nou impostos i enviament després d’aplicar el descompte.
Condicions no complertes o límit d’ús esgotat?
El missatge exacte de rebuig sol indicar si WooCommerce falla per elegibilitat o perquè el cupó ja ha consumit els usos disponibles. Reprodueix el carretó més petit que hauria de ser vàlid i compara import, productes, identitat del client i comptadors. Només si tot això quadra té sentit centrar-se en preus personalitzats, sessions o extensions.
La validació del cupó depèn del carretó i de la sessió en aquell moment. Si l’elegibilitat canvia entre peticions, descarta primer pèrdues de carretó o sessió al checkout i errors d’afegir a la cistella o de dades de producte abans de tocar límits d’ús o regles de descompte.
No forcis l’acceptació editant comptadors
No modifiquis els comptadors d’ús només per fer passar el cupó sense revisar comandes completades, cancel·lades i reemborsades. Si el recompte és incorrecte, cal corregir-ne la causa i deixar una traça auditable.
Verifica tant els carretons vàlids com els rebutjats
- El cupó s’aplica una sola vegada a tots els carretons que realment compleixen les condicions.
- Els carretons no elegibles reben un rebuig clar i correcte.
- Totals, impostos, informes i comptadors d’ús continuen sent coherents.
Tanca la incidència només quan els clients previstos puguin aplicar el cupó als carretons elegibles, els no elegibles es rebutgin pel motiu correcte i totals, impostos i comptadors d’ús continuïn sent coherents.
CRITERI D’INCIDENT WP REPAIR
Seqüència d’intervenció segura
Canvia diverses regles alhora destrueix l’evidència. Un carro controlat i l’avís de validació redueixen l’error.
- Gravar codi de cupó, client, temps, moneda i carrit complet.
- Captura l’avís WooCommerce exacte i registres.
- Comprova els recomptes d’ús, zona horària de data, despesa mínima/ màxima i exclusions.
- Inspecciona preus personalitzats, subscripcions, paquets i divises plugins.
Què ha de quedar verificat
- El cupó s'aplica una vegada a cada carro elegible previst.
- Els carros no elegibles reben un rebuig clar i correcte.
- Els totals, impostos, informes i recomptes d'ús continuen sent exactes.
Fonts tècniques oficials
Aquesta guia explica el diagnòstic. Si la web està afectada ara mateix, la intervenció ha de preservar una via de recuperació i verificar el recorregut real del negoci.
Veure el servei de reparació urgent →SOBRE ESTE SÍNTOMA
Preguntes freqüents d'aquesta guia.
Pot un cupó fallar tot i que la seva data de caducitat encara no ha passat?+
Sí. Les dates d’inici i caducitat s'avaluen en funció de la zona horària configurada del lloc, no de l’hora local del client, per la qual cosa un cupó pot aparèixer caducat o encara no actiu per als compradors en una zona horària diferent a la botiga.
Aconçar un límit d’ús produeix un error diferent que no complir amb les condicions del carrit?+
L’article assenyala ambdues superfícies a través de l’avís de validació WooCommerce, per la qual cosa el text de l’avís i els registres han de ser capturats exactament en comptes d’assumir-se. Els límits d’ús i les condicions de producte, categoria o despesa mínima no satisfetes són causes separades que requereixen diferents comprovacions per distingir.
Pot un altre preu plugin bloquejar un cupó que es veu correctament configurat?+
Sí. Un plugin que canvia els preus de línia, gestiona les subscripcions o administra la conversió de divises pot entrar en conflicte amb el càlcul de descompte de WooCommerce i bloqueja o alterar l’efecte del cupó fins i tot quan les pròpies regles de cupó s'estableixen correctament.
És acceptable editar manualment el comptatge d'ús d'un cupó per deixar passar a un client?+
No sense comprovar primer les comandes completades, cancel·lades i reemborsades. L’edició de comptes d’ús per a forçar l’acceptació pot tergiversar quantes vegades el cupó va ser realment bescanviat i afectar la presentació d’informes i la validació futura.