Qué conviene comprobar primero: WooCommerce selecciona los tipos impositivos a partir de la ubicación base, la dirección de facturación o la dirección de envío y los aplica a precios que pueden estar introducidos con impuestos incluidos o sin ellos. Las clases fiscales y los tipos compuestos añaden más variantes.
Dónde empiezan a divergir los impuestos en WooCommerce
Una captura del total no basta para diagnosticar un error fiscal. Hay que saber qué precio neto está utilizando WooCommerce, qué clase fiscal tiene la línea, qué tipo ha coincidido con la ubicación y en qué punto se redondea.
Reconstruye un carrito desde el precio hasta el total de impuestos
- Exporta un pedido o un carrito afectado con direcciones, precios de línea y totales de impuestos.
- Confirma si los precios del catálogo se introducen con impuestos incluidos o sin ellos.
- Identifica el tipo impositivo y la prioridad que WooCommerce ha hecho coincidir con la ubicación del cliente.
- Revisa el redondeo, la clase fiscal del envío, exenciones y conversión de divisas.
Revisa ubicación, modo de precios y prioridad de tarifas
- Ubicación incorrecta: la geolocalización o la dirección de facturación/envío selecciona una jurisdicción equivocada.
- Modo de precios incorrecto: los precios importados se interpretan como brutos cuando son netos, o al revés.
- Tipos superpuestos: se aplican de forma inesperada varios tipos o prioridades.
- Redondeo o integración: el redondeo por línea, el ERP o la conversión de divisas altera los totales.
Corrige el cálculo antes de tocar el histórico
- Reproduce el cálculo con un único producto imponible y sencillo.
- Corrige primero las reglas de ubicación y tipo impositivo, sin editar pedidos históricos.
- Alinea importaciones y sistemas externos sobre si los precios son netos o brutos.
- Prueba después clases fiscales mixtas, cupones, envío y reembolsos.
¿Jurisdicción incorrecta o supuesto neto/bruto erróneo?
Recalcula manualmente una línea desde el precio de catálogo hasta la base imponible y el tipo aplicado. Si WooCommerce elige una jurisdicción incorrecta, corrige ubicación y tarifas; si la jurisdicción es correcta pero la base no, revisa la semántica de precios con o sin impuestos y las importaciones. El redondeo es una tercera rama, no la primera hipótesis.
Si la diferencia de impuestos solo aparece después de la transición de pago, compara el pedido con pagos completados que dejan el pedido como fallido y con reintentos que duplican pagos antes de editar las tablas fiscales. Un desajuste entre pago y estado del pedido puede parecer un fallo del motor de impuestos.
Deja los pedidos completados fuera del primer paso de reparación
No reescribas los totales fiscales de pedidos completados sin un plan contable y de auditoría. Primero valida el cálculo actual en un carrito controlado y documenta cualquier corrección histórica por separado.
Concilia tienda, pasarela y contabilidad
- Los carritos representativos coinciden con un cálculo manual previamente validado.
- Factura, pedido, pasarela y sistema contable muestran los mismos importes.
- Los reembolsos revierten correctamente la misma base imponible.
Cierra la incidencia solo cuando carritos representativos coincidan con un cálculo fiscal manual validado y tienda, pedido, pasarela, factura y reembolso mantengan la misma base imponible.